Política de Privacidade

1. Dados tratados

Conforme os recursos que você utiliza, o Kloel pode tratar:

• dados de cadastro e conta, como nome, e-mail e informações de autenticação;
• nome, e-mail, telefone, respostas e origem de acesso quando você preenche o quiz de recomendação;
• mensagens, instruções, arquivos e conteúdos enviados para conversas, agentes e ferramentas;
• resultados gerados, histórico de uso, configurações de agentes e projetos;
• dados técnicos necessários para operação e segurança, como endereço IP, navegador, registros de acesso e erros;
• dados de assinatura e consumo de créditos, quando esses recursos forem utilizados.

2. Para que usamos os dados

Usamos os dados para manter sua conta, executar as solicitações que você faz, apresentar seu histórico e arquivos, calcular o uso dos recursos, oferecer suporte, prevenir abuso e cumprir obrigações legais aplicáveis.

No quiz, usamos as respostas para indicar um plano e recursos que podem atender ao seu perfil. Nome, e-mail e telefone identificam seu envio e permitem contato sobre a recomendação. Novidades e ofertas são enviadas somente se você marcar a opção de marketing, que é separada e opcional.

Arquivos e conteúdos que você envia devem respeitar os direitos das pessoas envolvidas. Evite incluir dados pessoais sensíveis sem necessidade.

3. Inteligência artificial e integrações

Para responder a uma solicitação, o conteúdo necessário pode ser enviado a provedores de modelos de IA e ferramentas selecionados para a operação. Quando você conecta um serviço externo, os dados necessários podem ser trocados com esse serviço para executar a ação autorizada.

O tratamento por serviços de terceiros também está sujeito às políticas desses provedores. A disponibilidade de modelos e integrações pode variar conforme o recurso e o plano.

4. Compartilhamento

Dados podem ser processados por fornecedores que ajudam a operar o Kloel, incluindo infraestrutura, armazenamento, processamento de IA, pagamentos e serviços conectados pelo usuário. Os dados enviados no quiz de recomendação também são encaminhados ao sistema de gestão LabrAI para organizar os contatos e apresentar a recomendação. A opção de receber novidades e ofertas continua separada e facultativa. Compartilhamentos também podem ocorrer para atender a uma obrigação legal ou proteger a segurança da plataforma.

O Kloel não vende dados pessoais.

5. Retenção e segurança

Os dados são mantidos enquanto necessários para disponibilizar o serviço, preservar o histórico solicitado pelo usuário, atender obrigações legais e proteger a plataforma. Aplicamos controles de acesso e medidas técnicas para reduzir riscos de acesso indevido, perda e alteração.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nessas situações, observamos as exigências legais aplicáveis às transferências internacionais.

6. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode solicitar confirmação e acesso aos seus dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, informações sobre compartilhamento e, quando cabível, exclusão, portabilidade ou revogação de consentimento.

Alguns dados podem precisar ser preservados pelo prazo exigido por lei ou por motivos legítimos de segurança e prevenção de fraude.