Política de privacidad

1. Datos tratados

Según los recursos que utilices, Kloel puede tratar:

• datos de registro y de cuenta, como nombre, correo electrónico e información de autenticación;
• nombre, correo electrónico, teléfono, respuestas y origen del acceso cuando completas el cuestionario de recomendación;
• mensajes, instrucciones, archivos y contenidos enviados a conversaciones, agentes y herramientas;
• resultados generados, historial de uso, configuraciones de agentes y proyectos;
• datos técnicos necesarios para la operación y la seguridad, como dirección IP, navegador, registros de acceso y errores;
• datos de suscripción y consumo de créditos, cuando se utilicen estos recursos.

2. Para qué usamos los datos

Usamos los datos para mantener tu cuenta, ejecutar las solicitudes que haces, mostrar tu historial y tus archivos, calcular el uso de los recursos, ofrecer asistencia, prevenir abusos y cumplir las obligaciones legales aplicables.

En el cuestionario, usamos las respuestas para recomendar un plan y recursos que puedan adaptarse a tu perfil. El nombre, el correo electrónico y el teléfono identifican tu envío y permiten que nos pongamos en contacto contigo sobre la recomendación. Solo te enviamos novedades y ofertas si marcas la opción de marketing, que es independiente y opcional.

Los archivos y contenidos que envíes deben respetar los derechos de las personas involucradas. Evita incluir datos personales sensibles si no es necesario.

3. Inteligencia artificial e integraciones

Para responder a una solicitud, el contenido necesario puede enviarse a proveedores de modelos de IA y herramientas seleccionados para la operación. Cuando conectas un servicio externo, los datos necesarios pueden intercambiarse con ese servicio para ejecutar la acción autorizada.

El tratamiento por parte de servicios de terceros también está sujeto a las políticas de esos proveedores. La disponibilidad de modelos e integraciones puede variar según el recurso y el plan.

4. Intercambio de datos

Los datos pueden ser tratados por proveedores que ayudan a operar Kloel, incluidos los de infraestructura, almacenamiento, procesamiento de IA, pagos y servicios conectados por el usuario. Los datos enviados en el cuestionario de recomendación también se remiten al sistema de gestión LabrAI para organizar los contactos y presentar la recomendación. La opción de recibir novedades y ofertas sigue siendo independiente y opcional. También puede haber intercambios de datos para cumplir una obligación legal o proteger la seguridad de la plataforma.

Kloel no vende datos personales.

5. Conservación y seguridad

Los datos se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio, mantener el historial solicitado por el usuario, cumplir las obligaciones legales y proteger la plataforma. Aplicamos controles de acceso y medidas técnicas para reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida y alteración.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Brasil. En esos casos, cumplimos los requisitos legales aplicables a las transferencias internacionales.

6. Tus derechos

De conformidad con la Ley General de Protección de Datos (LGPD), puedes solicitar la confirmación y el acceso a tus datos, la corrección de información incompleta o desactualizada, información sobre el intercambio de datos y, cuando corresponda, la eliminación, la portabilidad o la revocación del consentimiento.

Es posible que algunos datos deban conservarse durante el plazo exigido por ley o por motivos legítimos de seguridad y prevención del fraude.